Die rechtlichen Bedingungen für die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen.
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website gleam-engine.com sowie die Inanspruchnahme der von der gleam-engine GmbH angebotenen Dienstleistungen.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu nutzen.
gleam-engine vermittelt individuelle Stadtführungen und Reisebegleitungen in Deutschland. Wir arbeiten mit einem Netzwerk von selbstständigen Guides zusammen, die ihre Dienstleistungen über unsere Plattform anbieten.
Die auf unserer Website dargestellten Informationen zu unseren Leistungen dienen der allgemeinen Information. Die genauen Details einer Buchung werden individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung festgehalten.
Eine Buchungsanfrage über unsere Website oder per E-Mail stellt ein unverbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Buchung schriftlich bestätigen.
Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Tour, einschließlich:
Alle auf unserer Website genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der endgültige Preis wird in der Buchungsbestätigung genannt.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal. Bei Tagestouren ist der vollständige Betrag vor Tourbeginn zu zahlen. Bei mehrtägigen Begleitungen kann eine Anzahlung von 30% bei Buchung und der Restbetrag vor Reiseantritt vereinbart werden.
Zusätzliche Kosten wie Eintrittsgelder, Mahlzeiten oder Transport sind nicht im Tourpreis enthalten und werden vor Ort vom Kunden direkt bezahlt.
Sie können Ihre Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren oder umbuchen:
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Preis berechnet.
Wir behalten uns vor, Touren bei extremen Wetterbedingungen oder höherer Gewalt abzusagen. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag oder bieten einen Ersatztermin an.
Als Kunde verpflichten Sie sich:
Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Für Schäden an Gegenständen, die Sie während der Tour mit sich führen, übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde durch uns oder unsere Guides vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Bilder, sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.
Die Nutzung unserer Website ist ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken gestattet. Insbesondere ist es untersagt:
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Bei Beschwerden oder Problemen wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir bemühen uns, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen, die bestehende Buchungen betreffen, werden wir Sie gesondert informieren.
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:
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